1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: Devrim Tunçer
Adres: Kestel Mahallesi, Üniversite Caddesi No: 86/3, Alanya / Antalya, Türkiye
KEP: devrim.tuncer@hs01.kep.tr
E-posta: devrim@donedynamics.com
Web: https://donedynamics.com
Vergi Dairesi / No: Alanya Vergi Dairesi — 8670898531
Veri Koruma Görevlisi (DPO): atanmamıştır.
2. Veri Toplamanın İki Düzeyli Yapısı
(a) Web sitesi düzeyinde — veri minimizasyonu esastır.
Web sitesi üzerinden veri toplama minimum düzeydedir:
- Zorunlu çerezler — oturum, güvenlik, dil tercihi.
- Google Analytics — IP anonimleştirilmiş, yalnızca toplu raporlama; reklam ve remarketing özellikleri kapalıdır.
- İletişim talebi — ziyaretçi e-posta veya telefonla iletişime geçerse yalnızca talebin yanıtlanması için iletişim içeriği işlenir.
Bu web sitesi üzerinden CRM, pazarlama listesi, davranışsal profilleme veya potansiyel müşteri skorlama yapılmamaktadır.
(b) Operasyonel düzey — sözleşme kapsamında işlenen veriler. Müşteri site dışında (telefon, yerinde keşif, sözleşme imzası) hizmet talep ettiğinde; ad, adres, fatura ve eşya bilgileri taşımacılık sözleşmesinin ifası için KVKK md. 5/2(c) ve GDPR Art. 6(1)(b) çerçevesinde ayrıca işlenir. Site bu verileri kayıt altına almaz.
3. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet sunumu sırasında işlenebilecek veri kategorileri:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad.
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta, taşıma adresi.
- İşlem bilgileri: talep edilen hizmet, tarih, eşya envanteri, fiyat teklifi.
- Teknik bilgiler: sınırlı log kayıtları, IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret zamanı ve Google Analytics ile anonim ziyaret istatistikleri.
4. İşleme Amaçları
- Talep edilen evden eve nakliyat hizmetinin sunulması
- Ücretsiz keşif ve fiyat teklifi süreci
- Sözleşmenin kurulması ve ifası
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi mevzuatı)
- Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
- Sigortalı taşıma kapsamında poliçe düzenlenmesi
5. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 ve GDPR Article 6(1) çerçevesinde aşağıdaki sebeplerle işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
- Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Veri sorumlusunun meşru menfaati
- Açık rıza (pazarlama amaçlı iletişimde)
6. Aktarım
Kişisel verileriniz; (a) sigorta poliçesi düzenlenmesi için sigorta şirketine, (b) yasal yükümlülük gereği yetkili kamu kurumlarına, (c) sözleşmenin ifası için zorunlu çözüm ortaklarına (örn. dış cephe asansörü tedarikçisi) aktarılabilir. Hiçbir veri pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
7. Yurt Dışına Aktarım
Kural olarak veriler Türkiye’de barındırılır. Yurt dışı aktarım yalnızca KVKK madde 9 ve GDPR Chapter V çerçevesinde, yeterli güvenlik önlemleri alındıktan sonra yapılır.
8. Saklama Süresi
- Müşteri hizmet kayıtları: hizmetin tamamlanmasından itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu).
- Fatura ve mali kayıtlar: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu).
- İletişim formu üzerinden gelen ön talepler: 2 yıl.
- Web log kayıtları: 30 gün.
9. Veri Sahibi Hakları (KVKK md. 11 / GDPR Art. 15–22)
Her zaman aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. tarafları bilme
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini / yok edilmesini isteme (KVKK md. 7 / GDPR Art. 17 — “unutulma hakkı”)
- İşlemenin sınırlandırılmasını isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
- Veri taşınabilirliği hakkını kullanma (GDPR Art. 20)
- Zarar uğranması halinde tazminat talep etme
Başvurular devrim@donedynamics.com veya KEP yoluyla devrim.tuncer@hs01.kep.tr adresine yazılı olarak iletilebilir. Talepler en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.
10. Güvenlik Tedbirleri
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp ve hukuka aykırı işlemeye karşı korunması için idari ve teknik tedbirler alınır: yetkilendirme politikaları, erişim logları, TLS şifreleme, parola hijyeni, fiziksel güvenlik, çalışan gizlilik taahhütleri.
11. Çerezler
Web sitemizde zorunlu çerezler ve anonim ziyaret istatistiği için Google Analytics kullanılır. Çerez uyarısında reddetmeniz halinde tercihiniz tarayıcınızda saklanır ve sonraki ziyaretlerde Google Analytics yüklenmez. Pazarlama, profilleme ya da reklam takip çerezi kullanılmaz. Detay için Çerez Politikası sayfasına bakın.
12. Değişiklikler
Bu metin gerektikçe güncellenir. Önemli değişikliklerde sayfanın en üstünde tarih güncellenir ve gerekirse e-posta yoluyla bildirim yapılır.
13. Şikayet Hakkı
KVKK kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (kvkk.gov.tr), GDPR kapsamında bulunduğunuz AB üye devletinin denetim otoritesine şikayet hakkınız saklıdır.